受城乡二元经济结构影响,青海生产力水平低、消费能力弱,日用消费品流通主要以小百货、食杂店、夫妻店等为主,连锁超市有名无实,无法实现统一进货、统一配送。连锁经营、超市、便利店等新型流通业态在较为缺乏,这也使得对电子商务的需求快速增长。但同时,由于受物流配送“最后一公里”难题的影响,也严重制约了电子商务在的发展。

全光网络的蝴蝶效应已经显现。“光网新疆”的网络建设能力,为地方特色经济发展注入了信息化动力,促进互联网和经济社会融合发展,推动了商贸升级转型。

未来,农村居民可以在电商服务站中网络购物、缴纳各种费用,服务站甚至还可实现就医挂号、就业咨询、远程培训等多方面服务,同时,青海农村出产的新鲜蔬菜、禽蛋类食品在检验合格后,可直接放上网售卖,减少了中间环节,也增加了农牧民的销售渠道。

中国电信宁夏公司总经理武胜利和赛恩集团董事长孙亮介绍了宽带中国·宁夏双百兆光纤网络的建设情况,以及基于社区的便民政务、社区金融、O2O社区配送等服务的信息消费创新模式。智慧社区宝湖服务站通过线上线下相结合的方式,为周围三个小区6000多户居民提供百兆宽带、智慧家庭、社区金融、便民缴费、社区配送、居家养老、健康医疗以及网上办证等便民服务。社区居民可以享受到宁夏当地知名企业和社区周边合作商家端到端的品牌直供、最后一公里社区配送、30分钟免费送货上门和生活相关类O2O电子商务服务。中国电信翼支付作为社区便民缴费和O2O电商服务的主要支付工具,通过联盟商家和打折优惠等,打造翼支付社区商圈,从而带动供应链上各企业和社区周边商家共同发展,促进信息消费。目前,这样的智慧社区服务站在银川已有十家,预计年内全区将达到百家。

渠道。重点对有资质、规模大、信誉好的小商超给予扶持。通过提高分成比例,快速结算,激发店铺老板的积极性,让“坐地户”积极主动发展电信业务,从而提升渠道覆盖和销售能力,实现由点向面、向纵深推进,由“发展用户”向“经营村庄”转变。

商贸转型催化剂

“农村电商综合服务平台真真好!”

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青海山大沟深,下乡摆摊设点不仅成本高而且收效小,而以小商超为切入点,“先练后建”快速拓展渠道,扩大渠道的内涵与外延,打造综合服务站,聚人气、寻商机,借力发展才是新出路。

除了“互联网+产业”,新疆电信还不断加强信息化支撑能力,积极参与“平安新疆”建设,为新疆党政军警及广大企事业单位提供坚实、高速的网络基础和信息化保障。利用中国电信整体网络覆盖优势和先进的信息技术,新疆电信为自治区人民政府提供便捷、实用的舆情系统及移动办公服务。此外,新疆电信还利用云计算技术建设公安大数据平台,整合政府各部门信息通道和共享服务,重点针对服务业、交通运输业、危险品等行业,开展社会管理全要素信息采集与整合,通过大数据分析提高管控水平,为反恐维稳提供支撑;开展公安网改造升级,建立“两地三中心”式的公安容灾备份中心,提升数据同步速度及业务处理能力。在平安新疆建设方面,新疆电信承建全区平安城市视频监控点位3.4万个,占全疆已建视频监控点位的30%以上,并为3.4万个监控摄像头提供了监控信号视频电路。

据了解,2015年,国家商务部、财政部下达中央专项资金7400万元,选择我省共和县、湟中县、互助县、祁连县4个县开展电子商务进农村综合示范工作。青海省在筹建“农村电商服务站”,将逐步铺向全省。建立健全县、乡、村物流配送机制、建设改造县域电子商务公共服务中心和村级电子商务服务站点、农产品品牌培育、质量保障体系及标准化建设,支持农村电子商务培训,促进电商下乡。

5月10日,工业和信息化部部长苗圩、宁夏回族自治区政府主席刘慧一行在银川宝湖天下智慧社区服务站调研。据悉,该服务站是为落实“宽带中国·光网城市”和智慧宁夏战略,由中国电信与宁夏赛恩集团以国企和民企混合所有制为模式共同建设的智慧社区。

◆ 文|曲俊贤

作为新疆宽带建设的主力军,自2009年启动光网建设工程以来,中国电信新疆公司累计投入100亿元用于宽带网络建设和运营,网络带宽和应用能力逐年提升。截至7月底,新疆实现了城市区域光网覆盖100%、乡镇84%、行政村60%。“光网新疆”网络建设能力将各项信息化应用转换成各行业高速发展的“新疆速度”,有力助推新疆加快打造旅游、现代农业、社会管理等领域的“互联网+”产业生态圈,利用信息化促进沿边经济与外贸发展。

由于我省农村、牧区地处偏远、交通不便,人口较少且居住分散,快递服务面临着较高的运输成本、投递成本压力,快递企业对在农村牧区设置营业网点普遍缺乏积极性,绝大多数农村牧区的快件只到县一级,农村牧区群众无法享受到方便快捷的快递服务。解决农村牧区快递服务最后一公里难题,势在必行……

在社区服务站,苗圩体验了智慧医疗、居家养老、智慧家庭、网上办证、O2O电子商务等智慧民生服务。当了解到宝湖社区百兆宽带渗透率达到50%、银川市光纤入户率今年6月份将达到90%以上时,苗圩表示赞赏,并对中国电信在宽带中国·宁夏双百兆光纤网络建设、信息消费的模式创新、建设电子政务“八朵云”等方面的工作给予了充分肯定,希望中国电信宁夏公司在今后的信息化工作中继续发挥主力军作用。刘慧称赞中国电信宁夏公司经过半年时间,在光网城市建设和信息化服务方面交了一份满意的答卷。

据称,商务部为青海省提供的7200万元电子商务补贴项目资金,目前全部是由中国电信主导。有通信业专家指出,运营商做电商只是时间的问题,而中国电信探索电商与金融可谓是抢占先机,跟卡号绑定属于中国电信这样的运营商最大优势,别的电商甚至连淘宝都很难渗透到偏远地区。

中国电信新疆公司积极参与当地农村电商的建设,继与自治区商务厅签订《农村电子商务发展战略合作协议》后,近日又与自治区供销社达成农村渠道全面合作意向。新疆电信将综合利用公司自有的“114MALL”和“益农平台”两个电商平台,集公益、便民、电商于一体,为农村电商的推进提供支撑;将电商服务站作为快递代理点,提供提货、发货及保管服务,具备条件的站点,利用农村装维人员可配送到村的优势,解决物流到村难题,同时提供缴费、务工信息、农资代订、网上代购等九项便民服务。目前,新疆电信共建设完成惠民电子商务服务站116个(授牌站15个,自建站77个,社会服务站24个),2016年年底预计建设完成150个农村电商服务站点,“十三五”期间,在政府支持下,将完成政府选点的400个站点的建设。同时,新疆电信还将对具备条件的自有网点加快电商化改造,力争农村网点70%完成电商化转型,培养一支农村信息化推广队伍,协助政府解决农产品进城和工业品下乡问题,有效改善民生。

与此同时,青海省首个“农村电商服务站”和体验中心“赶大集网服务站”已于今年6月在省城西宁市城北区陶南村启动运营。这个电商服务站和体验中心,实现线上和线下的电子商务互动,可进行网络购物、远程咨询,并将快递网络真正铺设到农村。据该服务站相关负责人介绍,电商服务站搭建“农字号”省级农村电子商务综合服务平台,让知名电商企业、涉农电商服务企业、物流企业、金融支付企业和营销服务企业加入平台。为村民和居民解决网上购物的支付、物流配送和其他增值服务,未来“全省农产品、土特产、工艺旅游纪念品”等信息均可通过这个平台发布,实现购销信息双向畅通。

农场君按:

在国家“互联网+”战略指引下,中国电信新疆公司加快实施基于宽带网络的智慧产业、电子政务、平安新疆等信息化工程,助力落实“一带一路”战略构想,全力助推“智慧新疆”建设。

“电子商务进农村服务再升级”

>>> 大数据战略:微物流 <<<

“智慧新疆”助推器

同时,各级商务主管部门和各示范县以调整经济结构、转变生产方式推进本地区电子商务事业的发展。有效整合县域商务、交通、农牧、邮政、供销、电信、移动、联通、广电等网络资源,推进电子商务建设的良好发展。利用现有的政府与商业化电商平台,避免重复建设和资源浪费,选择有实力、有优势、能承担任务的电商企业开展合作,建立和完善农村电子商务物流配送机制,覆盖县、乡、村三级,承担商品双向流通的任务,为电子商务进农村综合示范工作的顺利实施奠定良好基础。

>>> 支付平台战略:翼支付 <<<

新疆全疆共有景点1100多处,居全国首位,旅游资源得天独厚,发展智慧旅游成为共识。2016年年初,新疆电信与自治区旅游局合作,建设“新疆智慧旅游综合服务云平台”(“新疆旅游云”),构建智慧景区、智慧旅游两大智慧体系,全力推进自治区的旅游信息化建设,提升新疆旅游的智慧化水平。未来,新疆电信还将落实政府“一带一路”信息化建设的相关规划,通过信息化手段促进制造业、金融、矿山等产业升级。

据青海省商务厅副厅长李志刚介绍,电子商务进农村综合示范工作是打造“万村千乡市场工程”的升级版,线上线下融合发展,有效解决农牧区“工业品下乡”和“农畜产品进城”双向流通问题,有利于我省农牧区、农牧民生产生活方式转变。“农村快递电商综合服务平台的出现,为解决农村牧区发展电子商务难题,促进‘快递服务进县下乡’开辟一条适合青海农村牧区实际、符合快递企业发展实际、适应农村市场和群众需求的可行道路,对于开发农村市场、服务农村经济、服务农民生产生活,解决快递服务最后一公里难题,具有重要的示范引导作用。”

据统计,近年来,中国电信青海公司累计投入2000多万元用于翼支付在民生领域的各项应用和消费补贴,仅2014年,翼支付业务在青海就服务了超过8万个城乡家庭近12万用户,在用户获得方便与实惠的同时,翼支付业务也在青海地区得到了快速发展。目前,青海省翼支付活跃用户已突破8万户,同比增长超过50%;交易额达到9亿元,同比增长210%,仅西宁一天的交易额就达100万元左右;翼支付带动移动用户新装宽带等通信业务累计超过12万户。

交通是经济发展的助推器,2016年3月4日,新疆电信与自治区公路管理局签订了“互联网+公路”战略合作协议。双方将围绕公路管理体系信息化、电子政务、公路服务和建设、公众出行服务、安全应急保障、公路监控与收费管理等方面,在高速公路通信设施维护、智慧公路服务、政务云、智能养护、ETC+增值服务等领域开展合作,以“互联网+”为引领,打造智慧交通。“智慧交通”建设号角的吹响,将为新疆打造新丝绸之路经济带核心区,发挥撬动亚欧经济支点、担当“一带一路”桥头堡的作用提供有力支撑。

“不用出村,就能自在、方便的网购。”村民乔福海边翻阅着购物网页边说。在这个村级服务站,安装的网络平台随时可为村民提供就近上网、网购的服务。快递员小陈介绍,服务站可为群众提供生活用品网上代购、特色农产品代收代售、农资供应、农技服务、医疗救助、农村金融等便民服务,让农村人在家门口享受到城里人的生活消费,“以后让我们自家产的农产品卖到全世界。”

在大通县新庄乡翼商联盟服务站的带动下,不仅翼支付消费占比和消费频次逐月攀升,当地的电信业务量也在短时间内迅速提升。

“电子商务进农村服务再升级”

团队建设。努力营造宽松和正向激励的团队发展文化,大胆放手让年轻人去尽情地施展才华,给予充分授权,让他们去发挥聪明才智,管理上“少束缚、多支持”。在青海,114MALL和翼支付团队KPI的考核指标比较少,主要以正向激励为主。

“庄稼人也有了自己上网的平台,可以自己上网淘宝,自家种的东西还可以放到网上往外卖,这样就能挣钱哩!”家住青海省海东市互助土族自治县塘川镇双树村民赵生奎高兴地说。早在半年前,“电子商务”对于这个村的老老少少来说还是一个陌生的名词,而如今已成为村里家喻户晓,家家户户忙里忙外、有奔头的营生。

通过翼商联盟服务站,青海电信还积极推进电子商务与物流快递协同发展,将中国邮政等第三方物流纳入电商平台,实现第三方物流在青海省内的配送,进一步减少配送成本,减轻消费者支出,也打通了电子商务物流配送的“最后一公里”和城市社区的“最后一百米”。与此同时,也促进了小商超与物流公司合作,打通了村庄收发快件和物流之间的流通环节,从根本上解决了的物流难题,拉动了电商业务的发展。

近几年来,全省邮政管理部门认真贯彻国家邮政局提出的快递“向西”、“向下”部署,积极与商务、交通运输等部门对接沟通,研究快递服务和电子商务协同发展的政策措施,多方争取政策,为加快“快递服务进县下乡”奠定了坚实的政策基础,农村快递电商综合服务平台的出现即是重要成果之一,标志着“快递服务进县下乡”工程、促进快递与电商协同发展工程取得实质性进展。

通过大数据分析系统,中国电信可对用户购买习惯、消费关联、喜好等信息进行自动收集、分析、整理和存档,通过查询检索,可在数据库中准确获知商品的历史销售数据,进而就能科学有效地分析确定进货品种及进货量。其一,可以为翼商联盟店铺提供有针对性、有价值的数据参考,帮助其提前了解消费者的消费意向和需求,提高购买率;其二,可以为商铺实现一级进货配送,缩短中间批发商层级,减轻合作商铺成本压力;其三,门店可承担线上平台配送终点的揽投职能,解决线上平台“最后一公里”的配送难题,进而增加客流量,增加店内产品销售量。

据了解,该服务平台,主要提供网络购物、网络销售、网订店取、网订店送、缴费支付、取送货品、农村创业、本地生活等八个方面服务,可以及时周到为农村群众提供生活用品网上代购、特色农产品代收代售、农资供应、农技服务等便民服务,让农村群众足不出户就能体验到优质便捷的电子商务和快递服务,为农村群众生产、生活、休闲带来极大的方便。同时,村民们上网购物时无须即时付款,可使用货到付款的方式进行购物。

根据该行动计划,商务部将在全国培育200个电子商务进综合示范县,青海省的共和、互助、祁连、湟中4个县成功入选,每个县得到了1850万元的补贴,该补贴将全部用于电子商务建设。中国电信在信息化建设方面具有巨大优势,随着商务部“万村千乡工程”布局电子商务,势必对加速青海渠道拓展、推进全面深化改革和助力化转型升级具有重要意义。

移动互联网时代的来临,让生活在城里的市民足不出户就可以享尽便利。那么,在较远的乡村、牧区,农畜产品如何网销出去?农牧民网购产品如何快递到家?城乡“数字”鸿沟如何缩小?

翼支付。第三方支付吸引消费者仅靠产品补贴是不够的,要通过综合化服务增加消费者黏性,将支付功能融入消费者生活。下一步,公司将有计划地利用翼支付小额贷款产品对店铺提供小额贷款服务。随着翼支付用户规模的扩大,用户黏性的增强,前期的投入将提升品牌的美誉度,为未来盈利奠定基础。

据海东市邮政分公司工作人员介绍,建设一所邮政农村电子商务综合服务站,依托丰富的线上线下资源,形成集“网络代购+平台批销+农产品返城+公共服务+普惠金融+物流配送”为一体的邮政农村电子商务服务体系,实现村民购物不出村、销售不出村、生活不出村、金融不出村、创业不出村的“五不出村”便捷新生活理念。同时,海东市平安区经济和商务旅游局工作人员说:“在农村建立电商平台,就是为了构建新农村宜商的环境,方便百姓生活。减少生产者与消费者之间的中间环节,尽可能惠及各方消费者。”

翼支付在村内中心区域选取规范经营的店铺,与其签署协议。中国电信对于消费者使用翼支付在商店购物的折扣给予店家相应的补偿,店家负责推广电信手机号码,帮助注册翼支付账户,也能够借此多售商品。

而且,据快递负责人小林讲述,青海的特色农产品早已名声在外,农村牧区丰富的青稞、枸杞、牛羊肉以及绿色果蔬等特色农产品因缺乏销售平台、运输不便等原因,迟迟不能转化成农村群众实实在在的收入。为推进农村电子商务发展,青海省建立新供销圆通快运公司,建立覆盖城乡的物流体系,打通农村电商发展的“最后一公里”,把服务送到家门口,提升青海农村经济发展。

>>> 未来发展与支撑保障 <<<

而互助双树村的这家电商综合服务站只是海东市全面建立农村电商服务平台的缩影。除了圆通快递服务之外,海东邮政公司也积极加入构建农村电子商务平台建设之列。据悉,截至目前,海东市电商企业有83家,农村电商服务站已陆续建成23家,年交易量近达13万单,物流配送企业有46家。

光宽带。积极贯彻落实国务院《三网融合推广方案》,加快宽带网络建设改造和统筹规划,进一步提升网络承载和技术创新能力。在地区大力推进光网建设工作,利用iTV电视新看法和手机WiFi上网大力拓展光网业务,加大各类视频、音频、信息、游戏等数字化家庭业务在地区的推广力度。

早在今年4月,青海省首个农村快递电商综合服务平台———“圆通快递互助双树服务点”在青海省海东市互助土族自治县塘川镇双树村正式挂牌营业,这是青海省首个扎根农村、服务农业、面向农民,寓电子商务和快递服务于一体的综合性服务平台,电子商务开始走进农村、惠及农民……

此外,还通过帮助搭建便捷的网购渠道,把手中的农副产品通过卖出去,同时将外界的新兴事物引进来,丰富的生活。实实在在的收益与便捷,加上中国电信在青海多年经营积累的良好信誉,以翼支付为核心的电商样板店建设正在不断推进。目前,翼支付的翼商联盟服务站已成规模,全省已建成1000多个服务站,仅就有700余家。截至2015年6月,有效网点数量同比增长88%,达到720个;销售型网点数量同比增长75%,达到389个;网点宽带销售数量同比增长37%,达到1421个。

除了可以登陆淘宝网、当当网等网购平台,进行网络线上商品交易之外,村民们在家门口就可以缴纳水费、电费、燃气费、电话费、公交费等费用。在海东市平安沙沟乡新农村电子商务综合服务站,前来办理缴费业务的村民络绎不绝。“我们吃住在村里,平时很少到县城,交个水、电、电话费啥的都不方便。现在,家门口就有这样的电子商务综合服务站,干啥都方便,还比较快。这里还可以网购,不仅可以买到化肥、饲料等农作物生产必需品,各种生活所需的日用品也可以买,真是太方便了。”村民刘鑫笑呵呵地说。

位于西宁市大通县新庄乡的综合服务站是中国电信青海公司“店小二”理念运营所打造的标杆样板。多年前,新庄综合服务站一直是中国电信的业务代理商,电商入村后,新庄乡代理商摇身一变成为翼商联盟服务站,为当地及周边提供包括充值缴费、网络代购、包裹邮寄、火车票代购、翼支付体验等各种服务。在这儿还能免费观看iTV电视、免费手机WiFi上网、免费电脑上网体验,营业面积也由先前的十几平方米扩大到与隔壁商铺联营后的一百多平方米。更重要的是,店铺经营收入来源也从“单一”走向“多元”,不仅店铺商品销售收入翻番,还能获得一笔不小的电信业务佣金提成收入。收益提升的背后,对于商铺老板而言仅仅是他们的闲暇和碎片时间少了,一天下来更忙碌了。

通过不断地培育和引导,翼支付业务已经从简单的支付手段向金融领域扩展,翼支付用户不仅可以享受线上线下多场景的优惠活动,更能坐享“添益宝”、“甜橙理财”等金融服务。在优惠购机方面,结合金融理财向翼支付用户推出零成本购机服务;在金融信贷方面,有效服务通信产业链的末梢环节,通过翼支付为中小规模渠道商提供小额金融信贷服务,帮助其快速成长壮大,从而推进产业链条的全面繁荣。

114MALL平台。顺应发展趋势,借助当地政府的驱动,积极融入青海省每年都倡导主办的青洽会、清食展、藏毯展、节、城投会“五大会展经济”,将114MALL电商平台打造成为“政府信赖、商家首选、消费者爱用”的电商合作平台。

长期以来,由于地广人稀且缺少意识,青海的电子商务业务发展受到各种限制。为更有效地服务广大民众,惠及民生,中国电信青海公司从2011年开始连续4年加大对“翼支付”线上线下、信息消费的投入,开通并致力于推广普及公交一卡通、手机交电费、商超翼支付刷卡消费等民生应用。如通过利用翼支付差异化优势,积极开展诸如“翼支付洗车10元、加油最多便宜7毛、坐公交只需7毛,以及在商场、超市、社区商超周末消费95折”等优惠活动来满足老百姓的需求,有效增强了电信用户的黏性,促进了中国电信移动业务保存激增。

面对通信行业整体不景气,通信日趋饱和的严峻局面,中国电信在青海开展战略转型,探索偏远地区电子商务的生态系统建设,试图抢占这一战略性商机。

在广阔又偏远的青海,中国电信的翼商联盟服务站正演变为新的形式,即小商超就是中国电信渠道的发展阵地,商铺老板就是中国电信的最佳合作对象。在翼商联盟服务站,中国电信给商铺安装翼支付POS机,并帮助店铺进行推广和开展优惠营销活动,增加店铺销量及收入,真正把便捷、实惠送到百姓的家门口。

自国务院总理李克强在今年政府工作报告中提出“+”概念以来,各行各业积极行动起来。5月13日,商务部印发《“+流通”行动计划》,旨在加快与流通产业的深度融合,推动流通产业转型升级,提高流通效率,努力打造新的经济增长点,培育新产业,释放消费潜力。

在支撑保障方面,一是要注重规划引导,围绕助力公司向化转型升级,制定电子商务发展规划,重点做好电商发展;围绕创新渠道拓展,制定电商渠道发展规划;指导各市分公司运用“+”思维,在本地区内结合实际加快推广电商服务内容。二是要强化网络基础建设,通过推进“宽带青海”战略,加快宽带网络光纤化改造,加快提升4G网络覆盖,加快提高地区宽带网络渗透率和普及率,加快天翼手机智能终端在的推广销售,加快翼支付POS机在重点商铺的布放。同时还要大力宣传翼支付免费转账和金融理财等功能,培养使用习惯。三是做好电子商务人才支撑。一方面,强化公司内部电子商务运营团队建设,用化运营思维加快电商工作推进;另一方面,积极向政府争取培训补贴资金,为青海电商从业人员提供电商知识培训、微信营销培训和微信营销代运营服务,全面配合政府商务部门将电子商务进的工作做好。

为更好地解决广阔在商品流通和消费领域中存在的问题,结合“万村千乡工程”和“电子商务进”,本着向化转型要求,青海电信启动“店小二”020体系项目建设,重点改造升级“万村千乡工程”店铺网点,将其变为电商服务站,项目通过在全省各地建设、加盟、改造成为体验店等,从线下反推线上,实现真正意义上的020。通过线上渠道带动传统渠道,使得两者融合共存共赢。

>>> 电商网点战略:翼商联盟服务站 <<<

未来一段时间,传统电信业务低值化趋势进一步加剧,传统优势业务将面临更加激烈的竞争。企业转型升级的过程是艰难而痛苦的,但不转型也是不行的。青海电信通过翼支付+114MALL+电信网点+光宽带iTV四位一体协同发展,既把线下业务搬到线上,又把线上业务延续至线下,有力创新了业务发展模式。尤其在青海这样的偏远地区,积极探索电商与金融可以抢占先机。

自2014年以来,中国电信青海公司积极主动参与电子商务建设与发展,充分利用“翼支付+114MALL+电信网点+光宽带iTV”等差异化优势,为构建青海特色电商运营模式进行了有益探索和实践。下一步,青海电信将借助商务部“万村千乡工程”和全省3000多个党员远程教育示范点,以及在青海各乡镇已发展相当规模的翼支付联盟商户,进一步做好电子商务发展工作。而且,随着青海省柴达木电商绿洲项目建成以及柴达木云数据中心暨青藏高原数据灾备中心正式启动,青海必将迎来信息化大发展的又一个春天。

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